Notre foire aux questions pour préparer votre voyage / séjour événement sportif.

Spécialisé dans les voyages sports, Hémisphères Voyages vous propose d’assister aux plus grands championnats, matchs, compétitions et tournois. Ainsi, trouvez sur notre site le séjour événement sportif de vos rêves.

Entreprise, groupe, comité d’entreprise, particulier ou association, nous vous guidons dans la commande et la préparation de votre séjour événement sportif.

Séjour événement sportif

Notre Guide Voyages !

Une FAQ et plus encore pour répondre à toutes vos questions !

Réservation

  • Pour réserver un voyage Hémisphères, plusieurs solutions sont possibles :

    → en ligne sur notre site internet.
    → par téléphone 04 38 37 22 22 du lundi au Vendredi de 09h00 à 18h30.
    → directement à l’agence | prox. Grenoble.

  • Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez par mail votre contrat de vente. Ce dernier sera à nous retourner signé aux emplacements spécifiés accompagné du règlement du premier acompte.

    → Dès réception de ces éléments votre inscription sera confirmée.

  • Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes à partir de 8 participants. Vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici !

  • Tout dépend de la modification demandée.

    Notre équipe fera au mieux pour répondre à votre demande de modification et vous indiquera de façon précise les frais éventuels qu’elle entraine.

  • Non. Nous pouvons proposer cependant des packages avec des prestations minimales, n’hésitez pas à nous interroger.

  • Oui, vous pouvez tout à fait partir de différentes villes de départ pour vous rejoindre sur votre lieu de destination.

  • séjour événement sportif

    Avant tout, nous faisons notre maximum pour limiter ces frais. Dans un premier temps, nous vous invitons à voir si une modification (plutôt qu’une annulation) peut être envisagée :

    • changement de nom d’un participant
    • modification des dates du séjour …

    Si aucune solution n’est trouvée, et sauf particularités contractuelles, nos conditions d’annulation sont les suivantes : 40% de frais jusqu’à 45 jours avant le départ et 100% à moins de 45 jours du départ.

  • Oui, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici ou par téléphone pour nous faire part de votre projet.

  • Suite à la pandémie de COVID-19 l’année sportive 2020 est chamboulée, les calendriers sportifs sont incertains et les accès aux stades sont à ce jour limités. Cependant, nous continuons de vous proposer des séjours autour du Tournoi des 6 Nations 2021 mais aussi de bien d’autres évènements sportifs sur l’année à venir.

    Dans cette situation exceptionnelle, en cas d’annulation ou de huit clos nous vous rembourserons la totalité des sommes versées.

  • séjour événement sportif

    Les ventes pour la grande majorité des évènements sont ouvertes un an à l’avance. Plus vous réservez tôt, plus les conditions de réservations sont flexibles :

    • possibilité de payer en plusieurs fois,
    • disponibilité garantie sur de nombreuses prestations :
      • catégorie de places de stade,
      • ville de départ souhaitée,
      • nombreux choix de visites et options, tarifs avantageux…

    Pour toutes ces raisons nous vous invitons à réserver vos séjours au plus tôt.

Paiement

  • séjour événement sportif

    Différents moyens de paiement sont possibles selon le procédé que vous utilisez pour passer votre commande

    Si vous réservez via le site http://www.hemispheres-voyages.fr

    • Cartes bancaires : VISA, Mastercard

    Pour les commandes passées à plus de 2 mois avant le départ :

    Possibilité de régler un premier acompte du prix du voyage. Pour effectuer le paiement du solde 2 mois avant le départ, le règlement pour s’effectuer par :

    • Virement
    • Carte bancaire – au téléphone
    • Chèque bancaire
    • Chèques-vacances ANCV : Vous pouvez utiliser vos chèques vacances ANCV pour régler tout ou partie de votre voyage. Si vous ne réglez pas la totalité de votre commande en chèques-vacances ANCV, vous pourrez régler le complément par carte bancaire, virement ou chèque.

    Le paiement par Chèques Vacances n’est pas proposé dans les cas suivants :

    • Un départ à moins de xx jours ?

    Si vous réservez par téléphone :

    Pour les commandes passées plus de deux mois avant le départ : possibilité de régler un premier acompte de 40% du prix du voyage ; le solde sera à régler 2 mois avant le départ. Moyen de paiement accepté :

    • Carte bancaire VISA, Mastercard
    • Chèque bancaire (uniquement à plus de 21 jours avant le départ) à l’ordre d’Hémisphères Voyages (avec numéro de contrat de vente au dos) à envoyer à l’adresse suivante : Hémisphères Voyages – 4 Avenue de l’Obiou – 38700 La Tronche
    • Virement (sur demande d’un RIB)
    • Chèque vacances ANCV selon le voyage choisi

    Si vous réservez à l’agence :

    Tous les moyens de paiements sont acceptés : carte bancaire, espèces (maximum 1000€), chèque à plus de 21 jours du départ uniquement et chèques vacances (selon le voyage choisi).

  • Oui, vos coordonnées sont protégées, la page paiement est 100% sécurisée.

  • Voici les délais concernant les débits pour les différentes cartes bancaires :

    • Carte à débit immédiat : 24 à 72 heures
    • Carte à débit différé : en fin de mois
  • Oui, chaque participant peut régler sa participation directement :

    • par carte bleue au téléphone,
    • par virement bancaire sur demande d’un RIB,
    • par chèque bancaire ou par chèques vacances selon le voyage choisi.
  • Si la réservation a été effectuée au nom d’une entreprise, une facture sera envoyée automatiquement le mois suivant le départ. Si vous êtes un particulier, vous pouvez faire une demande de facture auprès de notre service comptabilité en envoyant un email à compta@hemispheres-voyages.fr.

Assurance

  • L’achat des assurances voyage n’est pas obligatoire mais recommandé pour éviter tout désagrément/problème que vous pourriez rencontrer avant votre départ en voyage ou durant votre séjour à l’étranger.

  • Hémisphères vous propose une assurance assistance rapatriement, perte de bagages et annulation. N’hésitez pas à nous interroger pour de plus amples informations.

Séjour

  • séjour événement sportif

    Oui, nous pouvons tout à fait réserver pour vous des services supplémentaires, comme …

    • un transfert hôtel-aéroport
    • une location de voiture,
    • des nuits supplémentaires,
    • un dîner, des visites …

    N’hésitez pas à faire part de vos besoins à notre équipe.

  • → Séjours Rugby XV de France

    Vous recevrez par mail environ 10 jours avant l’évènement votre rendez-vous aéroport contenant les horaires de vols ainsi que l’heure de rendez-vous à l’aéroport auprès de nos équipes.

    Une fois arrivé à l’aéroport, un accompagnateur Hémisphères sera présent sur place pour vous remettre votre pochette de voyages.

    → Autres séjours

    Vous recevrez par mail ou par courrier votre pochette de voyages environ 10 jours avant l’évènement. Elle contient tous les éléments nécessaires au bon déroulement de votre séjour : bon d’échange, informations pratiques,….

  • Si celui-ci n’est pas défini au moment de votre réservation, il vous sera communiqué à réception des documents de voyages environ 10 jours avant le départ.

  • Tous nos hôtels sont situés dans le centre-ville de votre destination.

    Si vous avez des souhaits particuliers, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions faire notre maximum pour y répondre favorablement.

  • → Vols affrétés

    Le nom de la compagnie aérienne vous sera communiqué environ 10 jours avant le départ lors de l’envoi de votre « Rendez-vous aéroport ».

    Nos vols sont directs sur des compagnies européennes répondant aux exigences de la DGAC et spécialement mis en place pour l’événement.

    Les compagnies pouvant opérer le vol sont multiples – voici une liste non exhaustive des compagnies aériennes : VOLOTEA, Go2SKY, TRANSAVIA, VLM, ENTER AIR,TRADE AIR, SMARTLYNX, EUROP AIRPOST, ASL AIRLINES, ALBASTAR, MALET, VUELING…

    → Vols réguliers

    La compagnie aérienne vous sera communiquée au moment de la réservation.

  • Sur nos vols affrétés, les horaires de vols vous seront communiqués environ 10 jours avant le départ lors de l’envoi de votre « Rendez-vous aéroport ».

    Pour tous les vols réguliers, les horaires vous seront communiqués au moment de la réservation.

  • séjour événement sportif

    Non. Nos accompagnateurs sont présents sur tous les séjours autour des matchs du XV de France ainsi que sur certains matchs hors XV de France.

    Pour tous les autres séjours rugby et autres sports, vous êtes autonome sur place et Hémisphères vous propose une assistance à distance.

  • Oui, les places sont toujours groupées ou regroupées par petit groupe dans le cadre de grand groupe. Personne n’est isolé.

Formalités

  • Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité de la carte nationale d’identité est passée de 10 à 15 ans selon les conditions suivantes :

    • les nouvelles cartes d’identité sécurisées (cartes plastifiées) délivrées à partir du 1er janvier 2014 à des personnes majeures.
    • les cartes d’identité sécurisées délivrées (cartes plastifiées) entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à des personnes majeures.

    Cette prolongation ne s’applique pas aux cartes nationales d’identité sécurisée pour les personnes mineures au moment de l’émission.

    Attention, certains pays n’ont pas officiellement confirmé qu’ils l’acceptaient comme document de voyage. Cela signifie qu’elle pourrait ne pas être acceptée sans préavis. Nous vous conseillons de voyager avec un passeport en cours de validité ou de renouveler votre carte d ‘identité.

    Vous trouverez en cliquant sur ce lien ci-après la liste des pays n’ayant pas accepté officiellement cette prolongation.

    Demande de Rappel

    Toute notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9H00 à 18H30 au 04 38 37 22 22 pour vous conseiller dans vos choix, et vous accompagner dans votre projet de Voyage ! Pour qu'un de nos spécialistes vous rappelle, il suffit de remplir les champs ci-dessous !
     



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      Notre politique de confidentialité est détaillée en cliquant ici. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime à leur traitement. Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier électronique à contact@hemispheres-voyages.fr.

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